■案情回顾

   2016年12月，陈某和朋友们在挑选玉器期间不慎将叶某店铺内的一件玉器掉落在地，导致玉器损坏。叶某要求陈某赔偿3500元，陈某始终坚持只赔偿1700元。由于玉器并未标价，陈某与叶某就玉器的赔偿问题无法达成一致意见。

   ■部门说法

   在珠宝玉器市场，此类案件经常发生，专业性、行业性的调解组织在调解过程中发挥着重要作用。南海区目前已建立起多个由市场组织、民间社会组织和社会企业组建起的矛盾化解工作团队，打造出一批特色品牌调解项目。本案中，珠宝玉器市场调解协会的调解员深知案件涉及的金额不大，双方都希望通过调解解决，因此调解应朝着缩减双方的赔偿数额差距的方向进行。调解员首先马上联系玉器鉴定专家对玉器价值进行评估，经评估玉器价值约2000元。调解员其后对货主叶某进行调解工作，在叶某把赔偿金额降至2000元后，调解员转而向陈某做调解工作。通过调解员与双方耐心的沟通，最终双方签订了调解协议。

   ■相关链接

   7月14日至7月15日、7月21日至7月22日，南海区普法办、南海区司法局、南海区信访局联合举办“依法有序反映信访诉求，及时就地处理问题，构建矛盾纠纷多元化解工作格局”主题学法大赛，参与答题有机会获得微信红包、电影票和千元现金大奖，本次学法活动大奖由南天明律师事务所特约赞助，详情请关注“南海普法”微信公众号。

   整理/珠江时报记者吕翠华