统计显示，2017年，我国人均出游已达3.7次，旅游逐渐成为人们幸福生活的刚需。然而在快速发展的旅游产业中，也隐藏了形形色色的消费陷阱，诱导购物是其中的突出问题。在旅游过程中，消费者如何擦亮眼睛，遇到问题又该怎样有效维权？315系列报道——消费维权新观察第二篇《警惕旅游景点贩卖劣质玉器》。

　　今年元旦期间，市民孙女士报名参加了本市一家旅行社提供的港澳7日游。行程的最后一天，途经珠海，孙女士在导游的带领下，来到一家名为“聚福珠宝店”的购物点。珠宝店的老板是个四十多岁的中年人，他送给孙女士和其他团友每人一个玉手镯，还给大家看了鉴定证书。随后她在老板的推销下购买了4万多元的玉器。

　　【录音：我一看，光拿人一个手镯不合适，我一想，正好快过年了，给朋友亲戚都带点回去，他就开始给我推销，说他卖了好多年，石头都是拖关系从国外买来的，一块大石头就能出这一个镯子，一般在外面买不着，我最后就买了3个葫芦形状的挂坠，3个手镯，还有2手串。】

　　结账时，珠宝店并没有给孙女士开具正式的发票，仅提供了收据，在她的再三追问下，珠宝店的工作人员给出这样的解释：

　　【录音：他就说，咱们这个珠宝店啊是刚开业的，手续还没办齐，所以还暂时没发票……旁边的导游也说，这家珠宝店的东西肯定是真货，让我们别担心，没发票也没事。】

　　回到天津后，孙女士还是觉得不放心，拿着买来的玉器，来到本市地质研究院进行品质鉴定。

　　【录音：这就是一堆大石头，都是人造的颜色，别说上万，连几百都不值。】

　　根据新《消费者权益保护法》的相关规定，经营者向消费者提供的商品或者服务，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

　　拿到鉴定报告后，孙女士马上向天津市消费者协会进行投诉，提出商家退还所有购物款的诉求。但由于孙女士是在异地购物产生消费争议，处理起来还确实有些麻烦。

　　市消协给孙女士提出了建议，由于她的消费争议发生在旅游过程中，组织购物活动的旅行社应该承担一定责任。随后，孙女士又向本市旅游质监所投诉。天津市旅游局质量监督所王鹏说：

　　【录音：在新的旅游合同当中是有这样一句话，如果游客购买的产品是在旅行社带领去的地方，回来经过鉴定是假冒伪劣商品的话，旅行社应当协助游客退货，如果3个月内退不来的话，旅行社应当先行垫付。】

　　在旅游质监所的督促下，孙女士所在的旅行社负责出面与珠海购物店沟通退款事项。经过反复协商，孙女士终于在今年2月初，收到了珠宝店退还的4万元购物款。

　　据市消协介绍，在旅游市场快速发展的过程中，关于旅游的消费投诉呈上升趋势，诱导消费是其中的突出问题，涉及珠宝首饰、日用百货、家电家具等多个品类。天津市消协组宣部张旭建议消费者：

　　【录音：要选择有经营资质的旅游商店，不懂行的不随意买，不可信的不轻易买，不实用的不盲目买，购物时，尤其是购买贵重物品时，务必事先询问清楚可否退换及退换的条件，并做好书面协定，购物后应索要正规发票，不要盲目听信任何人的推荐和诱导。】 天津市旅游质监所王鹏也提醒市民，谨慎选择“低价游”产品，一定要签订规范的旅游合同，不要轻信旅行社的广告和口头承诺。

　　本市旅游质监部门也将督促各大旅行社严格选择信誉良好的购物点，将存在猫腻的购物点列入“黑名单”，并在行业内进行通报，共同促进旅游市场健康发展。(记者刘倩)