付雪飞，海派玉雕大师，创建了中国最大的和田玉电商品牌御府、御灵，2014年创办了艺术网，目前艺术网已获得3000万人民币A轮融资。

近两年，整个艺术品相关的初创企业如雨后春笋，好像大家都认为自己找到了一个待发掘的金矿。与此同时，大家也意识到一点：艺术品互联网化的拍卖模式，不能照搬线下拍场经验，否则会死得很难看。

在这诸多难题当中，其中一个比较显著的问题是，如何在线上拍卖的过程中，模拟出线下拍卖的火爆人气和氛围。因为我们都知道，艺术品是比较特殊的一种商品，氛围，或者说它的精神层面，是艺术品消费过程中最独特的一面。

从艺术品本身来看，艺术品有投资、收藏、消费等三种属性。在投资、收藏价值方面，艺术品和其他商品没有什么本质区别，都是可理解的商业行为。到了艺术品身上的精神价值，是一件艺术品最独特的地方。

从2013年开始，Amazon推出了艺术品网络交易平台，随后淘宝、苏宁、京东、国美等互联网电商巨头开始进场。但是我们也注意到，巨头们还是把艺术品电商当做普通的生意来做，即流量思维推广商品。但是对于我们艺术网和掌拍艺术来说，则是在此基础之上，更注重艺术品拍卖的精神层面。

首先，我们要承认这样的事实：我国公民对艺术品的基础消费并不多，整体缺乏艺术品消费习惯，因此我们艺术网和掌拍艺术树立一个信念，即要教用户消费并欣赏艺术品，帮用户找到一个圈子，这部分可以称之为“软”性部分。

具体来说，有三个大方向：

第一，艺术网通过掌拍艺术APP，向收藏爱好者提供消费、资讯内容，让收藏爱好者了解当下的市场热点，学习基础入门知识。

第二，为收藏爱好者提供社交服务。用户可以在艺术网官网和掌拍艺术APP上，通过对某一件艺术品的共通爱好，实现彼此之间的交流与互动。不仅如此，我们还提供收藏者与艺术家之间的交流平台。因为我们发现，当一个收藏者对艺术品发生兴趣的时候，同样会对艺术家产生兴趣。

第三，线下实体展厅则定期举办各种分享活动，包括大师交流会，名家见面会等。艺术家走到台前，也会赋予自己作品另一层魅力，同时可以增加自己的曝光度，尽快获得主流市场的认可。

有“软”就有“硬”。除了这些“软性”内容与服务，我们还相信一点，要想让收藏爱好者在掌拍艺术上活跃起来，一定要有可以“玩”的东西，要让收藏爱好者有所实惠。这里面涵盖的内容很广泛，这里给大家举3个最典型的例子。

1.“值得买”引导板块。很多收藏者经常遇到的问题是，没有人带着入门，也没有人帮忙拿主意。掌拍艺术APP因此引入了这样一个子版块。目的不仅是让初级收藏爱好者能有更好的引导，还能让玩家在里面玩起来，互相之间进行交流与分享。

2.“老虎机”抽奖游戏。这是一个非常典型的用户运营活动。对于“玩”互联网的我们，对于人性一定要有深刻的洞见，“占便宜”则是人的天性。掌拍艺术通过这样的小活动，一方面能够拉动用户的参与和互动，其实也是让收藏者在不知不觉中增加了对艺术品的了解。目前，这个小游戏已经是掌拍艺术APP上一个参与度非常高的游戏，我们还会持续做下去，直到把它做成一个我们的标签。

3.“1元秒拍”活动。这样的活动屡见不鲜，我想说的是掌拍艺术的做法：与市面上常见的方式不同，我们绝不会把一件次品放在上面秒拍，全都是放价值万元左右的精品。对于我们来说，每天的“1元秒拍”活动都意味着亏了一些钱，但是这背后是我们对于收藏爱好者的诚意。现在，这个活动也是掌拍艺术APP上参与度非常高的一块，这就是看得见的价值。

所以说，针对烘托线上拍卖热闹氛围的这个点，艺术网的做法就是“软硬结合”，“软”代表着各种内容、社区服务，看上去和交易比较远的东西;“硬”则是一些非常给力的活动，而不是拿着“潘货”去玩用户。

我们相信，只要“软硬”两手抓，用户在掌拍艺术APP上既能找到圈子、看到内容，又能玩互动、得实惠，肯定会慢慢地建立起对于艺术网的信任。而我之前也一再强调过，艺术品电商平台最大的难题就是与收藏爱好者之间建立起信任。信任也许建立得比较慢，但是一旦建立起来，将是一个企业最大的护城河。