■案情回顾2017年12月，陈某和朋友们在挑选玉器期间不慎将叶某店铺内的一件玉器掉落在地，导致玉器损坏。叶某要求陈某赔偿3500元，陈某始终坚持只赔偿1700元。由于玉器并未标价，陈某与叶某就玉器的赔偿问题无法达成一致意见。

   ■部门说法本案中，调解员首先联系玉器鉴定专家对玉器价值进行评估，经评估玉器价值约2000元。调解员其后对商家老板叶某进行调解工作，在叶某把赔偿金额降至2000元后，调解员转而向陈某做调解工作。通过调解员与双方耐心的沟通，最终双方签订了调解协议。

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   整理/珠江时报记者吕翠华