是不是正品？先看看买家秀

　　很多商品都打着“正品”、“支持专柜验货”、“假一罚十”的口号，但是不是正品，在到手前，还真难分辨。对此，快报记者邀请有着多年网购经验的网购达人“Dana”给大家支招，她说最简单的方法，下单前多看看。

　　一是看图片。卖家的图片是真实拍摄，还是从别家盗来的图？如果是卖家很认真地自己拍摄、制作的图片，就说明卖家比较用心经营网店。

　　二是看评价。其他买家的评价是重要参考，但如今刷好评的也很常见，因此要看具体买家评价来辨别，如果是千人一面的好评，简单几句话来回说，这样的好评真实性就要打个问号。相反，如果好评率高，买家的评价内容看上去很具体很实际，可信度就会相应提高。

　　三是看买家秀。普通人穿上这件衣服效果跟模特差多少？产品的实际尺寸到底有多大？很多买家评价时都会上传图片，用来跟卖家精心修过的产品图对比着看，买家秀更有参考性更实用。

　　怕退货亏邮费？买个运费险就行了

　　抢购的人那么多，商家要处理很多货物，万一不巧发给自己的商品有瑕疵或者达不到自己的期望，想退货却又要自己负担邮费怎么办？“答案是先买个运费险。”Dana说，购买运费险相当简单，只需要在下单时勾选运费险即可。

　　一般只用支付大约0.5元，在退货时就可以获得最多20元的运费赔付。虽然不同地区的赔付价格不同，但运费险很低，对于买到不合心意的商品想退货的买家来说，还是很划算的。

　　刚收货就降价？要求退差价或退货重买

　　为了吸引消费者下单，不少商家都会先提价再打折。买贵了怎么办？这种情况下，可不要忍着，要主动维护自己的权益。这时候可以联系卖家，要求退还差价。如果卖家不同意，消费者还可以申请退货，重新下单买一个新的。

　　付款后就不喊“亲”？选择信誉好的下单

　　下单之前一声声“亲”叫个不停，付款之后问半天才回一句，这样的场景是不是很恼火？为了防止出现售后服务不顺畅的问题，网购达人建议，要优先选择信誉好的商家。“最好是支持7天无理由退换货的商家，他们可能会担心消费者不满意退换货，所以在和消费者沟通的时候会相对而言比较耐心。”

　　网购被坑了，找他们投诉

　　此前，南京市工商局专门发布了“双十一”网络购物消费警示，购买前，要选择正规、有经营资质的购物网站，正规网站一般在主页面下方都有工信部的ICP认证标志和工商部门的“红盾”标志，不轻信非正规网站的“低价”、“折扣”等宣传。

　　下单时，应仔细阅读促销规则和返卷使用规则，避免踏入循环消费陷阱。付款时，尽量选择正规的第三方交易平台和支付平台进行结算或者选择货到付款，避免直接汇钱给对方。同时还要保存好与卖家的聊天记录等，一旦有需要可依法进行维权。

　　买后如果后悔了也不要紧，可以使用“反悔权”，七天无理由退货。

　　①消费者投诉举报专线：12315（异地投诉需加拨区号）；

　　②中国电子商务投诉与维权公共服务平台www.100ec.cn/zt/315

　　③中国电子商务研究中心微信公众账号：DSWQ315（网购投诉平台）。