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关于藏品艺术网
华艺古今商城

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根据《藏艺网C2C交易规则》第二十八条.退货规则

一。退货条件
1.因卖家出售信息有误:
(1)伪品
(2)实物与出售信息不符(藏品有瑕疵,品相描述不准确)
(3)明显色差
因以上三种原因,买家可以申请退货,双方协商同意后,按退货流程操作。如双方协商未果,买家可以在确认收货有效期规定时间内申请网站仲裁,经网站仲裁确系卖家责任将按退货流程操作,并按交易规则惩处卖家。如经网站仲裁非卖家责任,藏品将不可退货,并按照交易规则扣除买家一个信誉。
2.因发货方失误造成破损、丢失、发送错误,收货方家可拒签
(1)快递派送时,收货方在快递面前亲自拆包验货,如藏品在运输途中出现破损,买家可以拒签,藏品直接由快递人员返还发货方。
(2)快递派送时,收货方在快递面前亲自拆包验货,如藏品在运输途中出现丢件、少件,收货方可以拒签,藏品直接由快递人员返还发货方。
(3)快递派送时,收货方在快递面前亲自拆包验货,如藏品出现发送错误,收货方可以拒签,藏品直接由快递人员返还发货方。
因以上三种问题导致的退货拒签,买家需上网进行退货确认,拒签退货物流信息填写原物流单号。
3.因发货方失误造成破损、丢失、发送错误,收货方签收后退货
买家需要与卖家进行协商退货,如无法协商退货,买家可以按网站流程发起退货仲裁。由于破损、丢失、发送错误造成的退货仲裁,用户需要开据物流证明,物流公司员工签字,公司盖章:
                                                                                 例:   物流证明
物流公司:顺丰快递
物流单号:301143395476
用户真实姓名:张三
藏艺注册用户名:张小小
委托顺丰快递公司运输藏品,快递到达时间:于2015年12月28日。在快递派送员李四面前亲启,本人收到藏品外包装完好,物品出现破损/丢失/与出售信息描述不符(根据具体情况填写),特此证明。
                                              委托物流公司:顺丰快递公司
                                              顺丰快递员工:李四
                                              快递员工工号:123456
                                              物流公司公章
                                                      2015年12月28日
责任归属:
除法律规定或者交易双方另有约定,货物毁损、灭失的风险,在货物交付(收货人签收)之前由发货人承担,交付(收货人签收)之后由收货人承担;在承运人责任导致货物毁损、灭失的情况下,发货人向承运人追偿不影响交易纠纷的处理,发货人应依照本规则承担相应损失。

二。退货操作要求

1.    订单关闭或仲裁关闭需要退货的,要在3天内发出退货;
2.    不支持退货延期;
3.    买家超期(卖家同意退货申请后的3日内)未进行退货操作自动完成订单(转款给卖家)!!!;
三.退货操作